使用條款


服務條款


(只提供中文版)


歡迎進入蔬菜統營處/魚類統營處(本處)本地漁農美食嘉年華《本地魚菜即送》(我們)或(本平台)網站。 當你開始瀏覧和使用本平台時,即代表你同意遵守服務條款(「本條款」)。


服務範圍

1. 本平台於2021年1月8日開始生效,至2月7日終結。
2. 本平台旨在為售賣貨品之商戶(供應並售賣貨品者為銷售商)於網上發佈貨品,並與欲於網上購買貨品之顧客直接溝通和交易。
3. 我們並非食品零售商;銷售商須為其售賣貨品負上一切責任。當顧客購買貨品時,買賣雙方將直接與對方訂立合同。
4. 我們可為顧客提供有關營銷、客戶服務協助等輔助服務。然而,除於本條款指明外,我們並不會為顧客在任何層面作代理。
5. 我們可協助促進解決紛爭,但無權管理,亦不能保證:        

(a) 貨品之存貨量、質素、食品安全、合適程度及合法性;
(b) 貨品描述之真實性和準確性;及
(c) 銷售商之表現及操守。(我們未有認可任何銷售商或其貨品。任何提述銷售商被「驗證」之相關字眼只代表該銷售商已完成相關的核實或識別程序,並無歧義。有關的描述並不等於對銷售商或其貨品的認可、認證或保證。「已驗證圖樣」只用作拍照時圖像版本之貨品記錄,故不視作認可。)

6. 為宣傳本平台,貨品及其他銷售商資訊可能會用於網站、應用程式、電郵及網上和實體廣告。為協助不同語言使用者購物,我們可以就部份或全部貨品清單及銷售商資訊提供翻譯版本。我們有責任自行查閱及驗證該翻譯內容,但我們不能保證翻譯內容之準確性和質素。本平台亦可能使用由Google翻譯的資訊。Google免除所有與翻譯資訊的保證(不論明示或默示),包括任何就適銷有關的準確性、可靠性的保證、對某特定用途的適用性或無侵犯所作之默示保證。
7. 本平台僅接納信用咭Visa/Master或Paypal付款

8. 網上銷售圖片製作參考,實際來貨產品的狀態或應用天氣、生長/收割情況或受其他因素影響而有所差異

使用本平台的資格

1. 你須為十八歲以上,並且可以訂立具法律效力合約,才能存取和使用本平台。一旦你開始存取或使用本平台的服務,即表示及保證閣下已年滿十八歲,並具法律行為能力及訂立合約的權力。
2. 我們可能會根據某些條款和要求來限制本平台的存取,使用範圍和功能。用戶可能需要通過驗證程序、達到特定質素或資格、符合評分及評論之門檻或購買和取消訂單的記錄。我們保留要求預先註冊的權利,以及有絕對酌情權決定閣下的資格。
3. 我們或要求用戶向我們提供一個獨特並有效的手提電話號碼,以作核對閣下的帳戶。向我們提供手提電話號碼,等同閣下同意我們向您發送一個一次性認證碼。閣下會被要求向我們提供該一次性認證碼,作為登記程序的一部分,以通過核對手續。假如閣下沒有一個有效的手提電話號碼,您或無法存取或使用本平台。請注意,我們並不會就短訊向閣下收費,但使用過程可能會產生標準數據。我們或會根據我們的私隱政策,使用閣下的手提電話號碼以作推廣用途。如閣下有任何問題,請詳閱我們的私隱政策。
4. 於網上平台進行用戶驗證有一定難度;我們沒有能力確認用戶的真實身份。然而,為確保透明度和提防詐騙,我們有權:

(a) 要求用戶提供由政府發出之身份證明文件或其他有助辨別身份的文件作檢驗;
(b) 查看用戶於第三方平台資料庫的資料,並要求該平台提供相關資料的報告;及
(c) 獲取確認用戶身份所需的資料,例如公眾紀録和刑事紀錄。

5. 本平台上的某些功能或可能受制於其他條款、基準和規則; 用戶於使用時,可能須要接受其他條款及細則。若該本條款與條款及細則之內容有抵觸,除特別指明外,應以該條款為準。
6. 本平台的某些範圍可能採用由Google Maps或Google Earth所提供之服務。在你使用該服務時,即代表閣下遵守Google Maps和Google Earth的附加服務條款。


用戶須知

1. 如果你以公司或其他法律主體名義存取或使用本平台,則代表及承認你有權力合法代表該主體,並答應給予我們本條款內列明之許可及特許權利。
2. 你必須在使用本平台過程中提供準確、現行有效及完整的資料,並定期更新閣下在我們的帳戶及公開帳戶的資料。
3. 閣下有責任管理自己帳戶的資訊。
4. 你要負責為閣下帳戶資料保安及保密,且不應該向第三方提供有關資料。若你發現或懷疑自己遺失有關資料、有關資料被盜取或盜用,或有未經授權人士使用你的資料,請儘快聯絡我們。除閣下未知悉的情況亦不涉及你疏忽而致(例如沒有通知我們閣下的資料被盜取)外,你要負起通過閣下帳戶進行的交易或行為的責任。
5. 除獲 得我們批准外,你亦不能將自己在本平台帳戶轉至其他人之名下。


服務費用

1. 在使用本平台時,我們可能向銷售商(銷售商費用)及顧客收費(顧客費用)(或稱服務費)。
2. 我們所收取之費用包括我們服務之費用及運輸費用。我們平台的運輸服務是我們及我們經一所第三方物流商,即《Zeek斑馬到家》提供的,故顧客會與我們訂立運輸服務的合約。我們可能向用戶收取費用,並會於結帳時,付款 前告知用戶。用戶與我們之合約將於送貨完成後或用戶從銷售商處收到貨物時終止。
3. 你須負責支付虧欠我們之任何服務費。
4. 我們會在貨品標價上扣減銷售商費用才向銷售商匯出付款。
5. 我們保留隨時修改服務費之權利,並會於修訂生效前於本平台給予適當通知。


付款服務

1. 我們是使用《Zeek斑馬到家》處理顧客與我們有關或透過本平台所進行之交易以及相關付款服務,包括收集、付取及支付費用服務。若你在本平台付款,即代表你同意接受《Zeek斑馬到家》之付款條款。請瀏覽其付款條款
2. 若使用上文提及的付款服務,即代表授權予 《Zeek斑馬到家》和我們儲存你的付款方法資料和根據《Zeek斑馬到家》之付款條款就付款方法收費。
3. 一般而言,本平台將於結帳時向顧客收取總額。


使用禮券

1. 顧客須購物滿指定金額,才能使用折扣、現金券或優惠碼。
2. 除特別指明外,所有折扣、現金券或優惠碼須於一個公曆月內使用。


平台及相關內容

1. 我們可全權自行允許用戶:

(a) 在本平台或我們有關之社交媒體上建立、上載、發佈、發送、接收和儲存不同內容,例如文字、圖片、音頻和短片或其他內容;
(b) 存取及檢視用戶內容及任何我們於本平台提供的資訊,例如我們擁有的內容及經由第三者特許或授權我們使用的內容(「我們的內容」,與用戶內容合稱「集體內容」)。

2. 部份或全部於本平台的內容、我們的內容及用戶內容均受版權、商標或其他香港法律所保護。你承認及同意本平台及我們的內容(包括相應的知識產權)為我們、其特許人或授權之第三者方所有。你不會移除、修改及隱藏任何在本平台刊登的內容、我們的內容及用戶內容之版權、商標、服務商標或其他標示所有權的條文及訊息。標示在本平台及我們的內容及集體內容之第三方商標、服務商標、標誌及其他標示所有權的條文及訊息只作識別用途;並可能為其擁有者所有。
3. 一旦你同意遵守上述條款,我們將賦予閣下有限、非專用、不可再授特許、可撤銷、不可轉讓的特許,以存取及檢視本平台提供而你有權限取得的集體資訊。此等資料只適用於非商業及個人用途。
4. 通過在本平台或我們有關之社交媒體上建立、上載、發佈、發送、接收、儲存或提供任何用戶內容,你將賦予我們非專用、全球、不設專利費、不可撤銷、永久(或内容有效發佈期中)、可再授特許、可轉讓的特許,在任何媒體及平台上存取、使用、儲存、複製、修改、改編、分發、出版、發送、串流、廣播及以其他方法使用用戶內容,以作宣傳或使用本平台之用。除特別指明外,我們並不持有用戶內容之擁有權;本條款亦未有限制閣下使用及應用自己用戶內容之權利。
5. 我們可能為銷售商提供貨品攝影的選項,並讓其選擇是否在相片上加上水印、「Verified Photo」、「已驗證圖樣」或其他相近字樣。銷售商有責任確保貨品與已驗證相片相符,而且會於相片與貨品說明不符、停售該貨品、或銷售商之帳户被停用或暫停時,停止使用相片。銷售商了解及同意我們有權利使用任何已驗證相片在任何媒體上作廣告、宣傳及其他商業用途而不給予銷售商任何報酬。我們並不是「已驗證圖樣」之唯一擁有人;透過在本平台上使用這些照片,銷售商將賦予我們專用、全球、不設專利費、不可撤銷、永久(或内容有效發佈期中)、可再授特許、可轉讓的特許,在不事先通知及補償銷售商的情況,於任何媒體及平台上作與該貨品有關或無關之廣告、市場推廣或其他商業用途使用這些照片。我們將賦予銷售商有限、非專用、不可再授特許、可撤銷、不可轉讓的特許,以在本平台外使用「已驗證圖樣」。「已驗證圖樣」只適用於非商業及個人用途。
6. 你對閣下於本平台提供的用戶內容全權負責。就此,你聲明及保證:

(a) 你是閣下於本平台提供的用戶內容之全權及唯一擁有人,或你擁有本條款內提及 之所有權利、特許、同意書或發佈權利,將上述用戶內容授權予我們使用; 及,
(b) 用戶內容及你提交、發佈、上傳、出版、及傳遞或我們使用上述內容的過程未有及不會侵犯、挪用及違反第三方專利、版權、商標、商業秘密、道德、其他內容所有權、知識產權、宣傳和私隠權,或違反任何適用法例及規例。

7. 你不會提交、發佈、上傳、出版及傳遞:

(a) 具欺詐性、誤導(直接誤導、省略資訊或未有更新資訊)、造假或欺詐的用戶內容;
(b) 渲染暴力、提倡暴力、具威脅性及危害他人及動物的行為的用戶內容;
(c) 不雅、色情、粗俗、誹謗、中傷或令人反感的用戶內容;
(d) 提倡歧視、偏激、種族主義、仇恨、騷擾或對個別人士及群組造成傷害的用戶內容;
(e) 提倡非法或有害的活動和物質的用戶內容;及,
(f) 違反本平台內、其他政策以及違反任何適用法例及規例的用戶內容。

8. 我們遵守版權法,並期望用戶可以同樣遵守版權法。若你懷疑本平台上有任何侵犯閣下之版權,請與我們聯絡。


銷售商條款

1. 銷售商有責任鑒定、了解及遵守適用於其貨品之法律條文、守則和規例。香港法例規定,銷售商在網上售賣限制出售的食物前須首先獲得受限制食物售賣許可證。銷售商有責任全權自行申請相關牌照、許可證或註冊。
2. 當你於本平台發佈貨品時,你必須要:

(a) 就你所售賣的貨品提供完整及準確的資料,如貨品說明和提供日期;
(b) 透露虧絀狀況; 及,
(c) 提供其他我們要求之相關資料。

3. 你有責任於任何時間更新貨品資訊(如存貨及供應)。
4. 你全權負責為閣下之貨品訂價(下稱貨品定價)。一旦顧客購入閣下之貨品,你不能向該顧客收取更高的價格。
5. 你於貨品說明中所使用的圖片、動畫及影片(統稱「影像」)需要如實反映貨品的質素和狀態。我們保留權利規定你就貨品提供一定數量,且符合格式、大小和解像度之影像。
6. 貨品於搜尋結果之位置和排列可能出現變動,並可能受不同的因素影響,如顧客搜尋參數和喜好、銷售商之要求、價錢及存貨供應、影像之數量和質素、客戶服務及銷售紀錄、評論及評分。
7. 當顧客購買你的貨品時,你將與該顧客訂下具法律效力的協議,並需要依照顧客購買貨品時之貨品說明,為顧客提供貨品。你亦同意向我們支付適用的銷售商費用。
8. 我們建議銷售商應為其售賣和發佈的貨品與服務購買合適的保險。


貨品出貨條款

1. 銷售商應致力確保完整地履行每個訂單。然而,商品受存貨供應、市場、天氣及季節影響; 故可能會出現未能出貨的情況。我們將不會為商品之缺貨或存貨供應負任何責任。
2. 若銷售商未能將客人訂購了的貨品準時履行出貨,顧客將不會被收取任何費用。
3. 銷售商全權負責於送貨前準備其貨品及履行出貨。銷售商應確保貨品完整及未有出現損毀。銷售商有責任確保貨品妥善包裝(如貼上正確的送貨編號及由本平台提供的送貨標籤)。
4. 銷售商有責任正確地在預期收貨時間前向我們更新履行貨品出貨之狀況。


貨品運輸條款

1. 我們的送貨服務由一所第三方物流商即《Zeek斑馬到家》執行;視乎貨品,本平台會代表銷售商,向顧客提供部分的運輸服務,該運輸服務於運輸員在收貨點收集商品後開始,並於將貨品送到《Zeek斑馬到家》後終結。《Zeek斑馬到家》會將貨品送到顧客之收貨地址,顧客有責任妥善安排收貨程序及細節,並就此給予合適的送貨指示給我們。
2. 銷售商負責履行出貨之工序,包括提取和包裝商品、向我們更新履行出貨進度及將商品準時運送至收集點,讓我們把貨品送給顧客。
3. 我們會決定將顧客購買的貨品以紙箱或其他包裝方式送貨。
4. 產品將於訂單確認後 2 個工作天(以星期一至六計算)內送給顧客。星期日不設送貨服務。
5. 送貨範圍:香港/九龍/新界 (不包括離島/馬灣/愉景灣/禁區/郊野公園等特別區域)。
6. 運輸服務只在有限範圍服務。顧客可於本平台的頁面上獲取有關資訊。若送貨服務適用於顧客所選擇之地區,本平台將會提供閣下授權予我們之運輸服務; 此服務將由我們或我們授權的運輸夥伴提供。若顧客之運輸服務需額外收費,該收費將於確認訂單前之確認送貨頁面上獨立顯示。送貨之額外收費將根據訂單金額、送貨之日期、時間及送貨地址作出調整;每星期之收費亦可能有所調整。
7. 顧客有責任確保其於結帳時所提供的送貨和聯絡資料均為最新和凖確。若出現因送貨資料不完整或不凖確而需要重新送貨的情況,我們及運輸夥伴可能會因此徵收額外費用。
8. 顧客的送貨日期和時間將於確認訂單之電郵內註明。我們和運輸夥伴會盡力確保你的訂購的貨品準時到達。送貨時間為最佳估算時間,但亦可能因突發狀況而出現延誤。若出現上述情況,我們會盡量安排閣下的貨品儘快送達;但我們不會對閣下因延誤造成之損失負責。送貨時間可能受貨品貨存及顧客的送貨地址影響。送貨時間只是估算,並不能作準。
9. 我們希望於預定送貨時間將貨品送遞予閣下,但我們不能承擔貨品於此時段外送遞或未有將閣下訂單上全部或任何貨品送遞之責任。
10. 為了保障我們、運輸伙伴及供應商的安全,當遇上八號或以上烈風或暴風信號懸掛、或黑色暴雨警告生效、或道路嚴重阻塞期間,或其他導致我們、運輸伙伴及供應商不安全的原因,我們的送貨服務將會暫停。一旦情況安全,我們將會立即恢復服務,屆時會聯絡閣下以安排送貨時間。
11. 由於我們無法控制天氣或交通狀況,或其他情況導致的延誤,因此我們無法取消訂單或退款。
12. 如閣下更改送貨地址,我們將會收取附加費用。如果我們沒有收到更改地址的通知而又未能聯絡閣下,我們將會自行處理貨品,並不會為此安排退款。如閣下於送貨當天通知我們更改送貨地址,我們不能保證可以作出更改。
13. 無論任何原因,若因顧客個別情況導致送貨失敗,我們仍會按照訂單向你收取費用,不會為此安排退款,並且或會就重新發送貨品向你收取額外運費。由你導致送貨失敗的原因包括(但不限於):你未能在預定時間及地點接收訂單、你未能到門口收貨、你所提供的聯絡電話未能在送貨時接通、司機未能透過你所提供的聯絡電話聯絡到你及/或與你成功通話後你未能在合理時間內讓司機進入、及司機未能找到安全位置擺放你的貨品。
14. 若有需要(例如我們於送貨時未能聯絡閣下),我們之運輸夥伴可能會將貨品放在看更或保安處。在此情況下,若你的訂單內有容易變壞的貨品,請通知看更或保安,以確保貨品處理得宜。若送遞至你門前的貨品被盜取或出現損毀,我們不會承擔責任或作出補償。
15. 若我們未能將貨品送遞予閣下,如因大廈管理理由,或因突發情況(如惡劣天氣、罷工行動、車輛損毀、交通擠塞或供應問題)出現送貨延誤,我們未能承擔因此而引起之不便及損失。我們保留權利拒絕接受任何顧客訂單; 送貨上的問題可能為拒絕的其中一個考慮因素。
16. 我們會對第三方物流商質素進行嚴格調查。冷凍及/或急凍貨品於運輸過程中會放置於恆溫的盒、車輛或房間內。
17. 顧客在收到冷凍及/或急凍貨品後應儘快將其冷藏。
18. 顧客應於收到貨品後盡快檢查貨品。如發現貨品有任何問題,請立即並於送貨後一日內致電通知本平台,並電郵相關圖片作證據,以便我們為閣下就相關訂單或有關該問題跟進處理或安排退款。你所上傳的圖片可能會被供應商和物流商查看。
19. 顧客需注意,銷售商有時候是收到訂單後才屠宰或收割新鮮漁農產品,故貨品供應會有所限制,或受制於天氣及季節。我們並不保証會按你的訂單提供貨品,若銷售商未能於送貨當日提供你訂購之貨品,我們會退回顧客已繳款項或安排轉換我們仍有提供的貨品。
20. 如對訂單及送貨地區有任何查詢,請致電我們客戶服務熱線2387-4164或電郵到
cs@vmo.org.


內容政䇿

1. 當你於我們有關或透過本平台的公開範圍發佈內容,即代表你同意遵守下列規則及其他有關政策。我們保留權利移除任何違反本規則或使用條款或其他原因之部份或全部內容,並有全權自行決定內容移除與否。
2. 我們絕不容許下列內容:

(a) 只作宣傳或其他商業內容,包括公司商標、連結或公司名稱;
(b) 試圖假冒他人,或其他帳戶或實體,包括我們之代表;
(c) 違法或違反他人實體權利之內容,包括知識產權及私隱權;
(d) 帶歧視的內容;
(e) 認可或宣傳違法或有害活動,或粗俗、不雅、粗鄙、具威嚇性、騷擾的內容;及,
(f) 垃圾郵件、不必要的聯絡或重覆出現而帶騷擾性的內容。


3. 下列為針對我們內容可能出現之違規情況:
商品或資料專頁

(a) 在商品或資料專頁上提供具欺詐性、虛假、誤導及欺詐的資料;及,
(b) 商品標題或資訊並不能提供相關商品的類別、樣式、或用戶體驗。

評論

(a) 離題,或未有對討論主題作出疑問或解答的評論;
(b) 發表與其體驗不符的評論;
(c) 具挑釁性及對用戶具針對性的評論
(d) 獲取金錢、額外服務或折扣優惠作報酬而發表的評論;及,
(e) 被敲詐勒索威脅而發表的評論。

4. 如屢次出現違規情況,或嚴重違規,我們可能暫停或永久關閉涉事賬戶。
5. 若你發現任何違規情況,可以直接舉報或與我們聯絡並作出舉報。


對本條款之修訂
我們保留權利在任何時間根據本條文於任何時候修改本條款。若我們對本條款有任何變更及改動,會將已修訂的版本連同修改日期上載至本平台。若你不同意修訂條款之內容,你可以即時終止協議。若你繼續使用本平台,則代表你接受修訂條款。


更新日期:2021年1月8日(立即生效)